Rueckerstattungsrichtlinie

Uebersicht

ConvertListing ist ein digitaler Abonnementdienst. Da Sie nach der Zahlung sofortigen Zugang erhalten, werden Rueckerstattungen nicht automatisch gewaehrt. Wir moechten jedoch, dass jeder Kunde eine faire Erfahrung macht.

Wann wir eine Rueckerstattung gewaehren koennen

• Versehentliche Doppelbelastungen
• Technische Probleme, die die Nutzung des Dienstes waehrend Ihres Abrechnungszeitraums verhindert haben
• Belastung nach Kuendigung (Verarbeitungsverzoegerung)

Frist

Wenn Sie glauben, irrtuemlicherweise belastet worden zu sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung.

Kuendigung vs. Rueckerstattung

Die Kuendigung Ihres Abonnements stoppt zukuenftige Verlaengerungen. Sie behalten den Zugang bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums. Vergangene Abrechnungszeitraeume werden in der Regel nicht erstattet.

So beantragen Sie eine Rueckerstattung

Schreiben Sie uns an support@convertlisting.com mit:

• Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse
• Die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte oder Ihre Stripe-Rechnungs-ID
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Unser Verfahren

Rueckerstattungsanfragen werden im Einzelfall geprueft. Wir bemuehen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten. Genehmigte Rueckerstattungen werden ueber Stripe auf die urspruengliche Zahlungsmethode zurueckerstattet.

Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter support@convertlisting.com.