Política de reembolso

Descripción general

ConvertListing es un servicio de suscripción digital. Dado que obtienes acceso inmediato tras el pago, los reembolsos no se otorgan automáticamente. Sin embargo, queremos que cada cliente tenga una experiencia justa.

Cuándo podemos emitir un reembolso

• Cargos duplicados accidentales
• Problemas técnicos que impidieron el uso del servicio durante tu período de facturación
• Cargo realizado después de cancelar (retraso en el procesamiento)

Plazo

Si crees que se te cobró por error, contáctanos dentro de los 7 días posteriores al cargo.

Cancelación vs. reembolso

Cancelar tu suscripción detiene las renovaciones futuras. Mantienes el acceso hasta el final de tu período pagado actual. Los períodos anteriores normalmente no se reembolsan.

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a support@convertlisting.com con:

• La dirección de email utilizada en el checkout
• Los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada o tu ID de factura de Stripe
• Una breve descripción del problema

Nuestro proceso

Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso. Nos proponemos responder en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe al método de pago original.

¿Preguntas?

Contáctanos en support@convertlisting.com.