Politique de remboursement

Présentation

ConvertListing est un service d'abonnement numérique. L'accès étant immédiat après le paiement, les remboursements ne sont pas accordés automatiquement. Cependant, nous souhaitons que chaque client ait une expérience équitable.

Quand un remboursement peut être accordé

• Double facturation accidentelle
• Problèmes techniques empêchant l'utilisation du service pendant votre période de facturation
• Facturation après résiliation (délai de traitement)

Délai

Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez-nous dans les 7 jours suivant la facturation.

Résiliation vs. remboursement

La résiliation de votre abonnement arrête les renouvellements futurs. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée. Les périodes passées ne sont généralement pas remboursées.

Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à support@convertlisting.com avec :

• L'adresse email utilisée lors du paiement
• Les 4 derniers chiffres de la carte utilisée ou votre ID de facture Stripe
• Une brève description du problème

Notre processus

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont traités via Stripe sur le moyen de paiement d'origine.

Questions ?

Contactez-nous à support@convertlisting.com.