Terugbetalingsbeleid

Overzicht

ConvertListing is een digitale abonnementsdienst. Omdat u direct toegang krijgt na betaling, worden terugbetalingen niet automatisch verstrekt. Wij willen echter dat elke klant een eerlijke ervaring heeft.

Wanneer we een terugbetaling kunnen doen

• Per ongeluk dubbel in rekening gebracht
• Technische problemen die u verhinderden de dienst te gebruiken tijdens uw factureringsperiode
• In rekening gebracht na opzegging (verwerkingsvertraging)

Termijn

Als u denkt dat u ten onrechte in rekening bent gebracht, neem dan binnen 7 dagen na de afschrijving contact met ons op.

Opzegging vs. terugbetaling

Het opzeggen van uw abonnement stopt toekomstige verlengingen. U behoudt toegang tot het einde van uw huidige betaalde periode. Vorige factureringsperiodes worden doorgaans niet terugbetaald.

Hoe een terugbetaling aanvragen

Mail ons op support@convertlisting.com met:

• Het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft gebruikt
• De laatste 4 cijfers van de gebruikte kaart of uw Stripe-factuur-ID
• Een korte beschrijving van het probleem

Ons proces

Terugbetalingsverzoeken worden per geval beoordeeld. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren. Goedgekeurde terugbetalingen worden via Stripe teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?

Neem contact op via support@convertlisting.com.